Configuration de l'imprimante Perimatic - SAGA

Suivez ce guide étape par étape qui vous permettra de configurer l'imprimante ticket SAGA SGPR avec mybe.

Avant de commencer la configuration de votre imprimante SAGA SGPR, assurez-vous des éléments suivants :

Pré-requis 1 : Votre poste de travail (TPV ou ordinateur) est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre imprimante SAGA SGPR est branchée à une prise secteur et allumée

• Branchez le câble d'alimentation de l'imprimante SAGA SGPR sur secteur. La lumière de l'icône "Power" s'allume en bleu

Pré-requis 3 : Votre poste de travail et l'imprimante SAGA SGPR sont connectés par câble USB

• Branchez le câble USB de l'imprimante SAGA SGPR : veillez à ne pas forcer le branchement
• Branchez finalement l'autre embout du câble USB à votre poste de travail (TPV ou ordinateur)

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Première étape : Ouvrez le capot de l'imprimante en appuyant sur le bouton pression gris à gauche de l'imprimante

Deuxième étape : Déballez le ruban gris argenté (fourni avec l'imprimante) contenant le rouleau à tickets de caisse

Troisième étape  : Insérer l'axe noir rigide dans le rouleau à tickets de caisse

Quatrième étape : Positionnez le rouleau et l'axe noir rigide dans l'imprimante

Veillez à ce que le rouleau à tickets de caisse se déroule vers le bas et non vers le haut

Cinquième étape : Refermez le capot de l'imprimante

Sixième étape : Appuyez sur le bouton d'allumage en bas à droite de l'imprimante sur la face avant. Un bip se fait entendre et la lumière "Power" s'allume en bleu

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner le système Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

‍Huitième étape : Le cas échéant, acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur le cas échéant

Important avant de poursuivre : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée et un message d'erreur apparaitra. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

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Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée

• Depuis Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "Mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Depuis votre Caisse OVA156 ou OVA150

Première étape : Depuis votre Caisse OVA, accédez au dossier "Supports techniques" disponible sur le bureau

Deuxième étape : Ouvrez le dossier 1 - Installation et configuration

Troisième étape : Ouvrez le dossier 1 - Imprimantes

Quatrième étape : Ouvrez le dossier SGPR 200 - SGPR 300C, puis ouvrez le dossier Pilote USB

Cinquième étape : Cliquez sur le fichier POS P80 Driver v.X.XX

Important à savoir : Si un message "Windows a protégé votre ordinateur apparait", cliquez sur "Plus d'informations", puis "Exécuter quand même".

Sixième étape : Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, cliquez sur "Extraire" et cliquez sur le fichier extrait de type "Application"

Sixième étape : Exécutez le fichier quand même si un message apparait

Septième étape : Lancez l'installation du driver POS P80. Un pop up apparait

Huitième étape : Sélectionnez la version Windows pertinente (Windows 10 habituellement)

Neuvième étape : Sélectionnez POS-80C, puis cliquez sur "Install now" et finalisez l'installation

Dixième étape : Redémarrez la Caisse OVA afin de mettre à jour la détection de vos périphériques

Dernière étape : Une fois votre Caisse OVA redémarrée, accédez aux paramètres de vos imprimantes, vous pouvez voir l'imprimante "POS P80" détectée par l'ordinateur

Depuis votre Caisse OLINK

Première étape : Depuis votre Caisse OLINK, accédez au dossier "Pilotes" disponible sur le bureau

Deuxième étape : Sur votre ordinateur, ouvrez le dossier à l'instant téléchargé et intitulé "SGPR 200 - SGPR 300C"

Troisième étape : Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, cliquez sur "Extraire"

Quatrième étape : Au sein du dossier "SGPR 200 - SGPR 300C", ouvrez le dossier "Pilote"

Cinquième étape : Cliquez sur le fichier "POS P80 Driver v.X.XX"

Important à savoir : Si un message "Windows a protégé votre ordinateur apparait", cliquez sur "Plus d'informations", puis "Exécuter quand même".

Sixième étape : Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, cliquez sur "Extraire" et cliquez sur le fichier extrait de type "Application"

Sixième étape : Exécutez le fichier quand même si un message apparait

Septième étape : Lancez l'installation du driver POS P80. Un pop up apparait

Huitième étape : Sélectionnez la version Windows pertinente (Windows 10 habituellement)

Neuvième étape : Sélectionnez POS-80C, puis cliquez sur "Install now" et finalisez l'installation

Dixième étape : Redémarrez votre poste de travail afin de mettre à jour la détection de vos périphériques

Dernière étape : Une fois votre poste de travail redémarré, accédez aux paramètres de vos imprimantes, vous pouvez voir l'imprimante "POS P80" détectée par l'ordinateur

Depuis votre ordinateur Windows

Première étape : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Pilote Windows - Perimatic" pour l'imprimante SAGA

Deuxième étape : Sur votre ordinateur, ouvrez le dossier à l'instant téléchargé et intitulé "POS P80 Driver v.X.XX"

Important à savoir : Si un message "Windows a protégé votre ordinateur apparait", cliquez sur "Plus d'informations", puis "Exécuter quand même".

Troisième étape : Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, cliquez sur "Extraire"

Quatrième étape : Cliquez sur le fichier extrait de type "Application"

Cinquième étape : Exécutez le fichier quand même si un message apparait

Sixième étape : Lancez l'installation du driver POS P80. Un pop up apparait

Septième étape : Sélectionnez la version Windows pertinente (Windows 10 habituellement)

Huitième étape : Sélectionnez POS-80C, puis cliquez sur "Install now" et finalisez l'installation

Neuvième étape : Redémarrez votre poste de travail afin de mettre à jour la détection de vos périphériques

Dernière étape : Une fois votre poste de travail redémarré, accédez aux paramètres de vos imprimantes, vous pouvez voir l'imprimante "POS P80" détectée par l'ordinateur

Première étape : Depuis l'application mybe, accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Deuxième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Troisième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Quatrième étape : Cliquez sur l'onglet "Impression"

Cinquième étape : Scrollez jusqu'à la section "Ticket", cochez l'option "Imprimante" et sélectionnez l'imprimante "POS P80C" dans la liste déroulante

• Important : Si le message indiquant que l'application locale n'est pas installée s'affiche à ce moment, alors reprenez l'Etape 2. Cette dernière n'a pas été installée la première fois car votre support nécessitait des mises à jour (Java, Windows ou MacOS). Une fois installée sur votre ordinateur, redémarrez le afin de prendre en compte la mise à jour, puis continuez l'Etape 4

Sixième étape : Cliquez sur l'onglet "Paramètres", cochez l'option "Demander la question"

• Bon à savoir : Cette option permet d'afficher lors de l'encaissement trois options possibles ("Imprimer", "Ne pas imprimer" ou "Envoyer par mail")

Septième étape : Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les paramétrages

Huitième étape : Testez l'impression de retour sur votre écran de caisse, ajoutez un article au panier puis cliquez sur "Impression"

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, n'hésitez pas à contacter help@mybesolutions.com pour obtenir de l'aide.

A quoi correspondent les indications lumineuses de l'imprimante Perimatic SAGA ?

Mon ordinateur ne détecte pas l'imprimante

Cas 1 : L'application locale n'est pas installée

Etape 1 : Redémarrez votre ordinateur afin de mettre à jour les téléchargements

Etape 2 : Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1

Etape 3 : Vérifiez que l'application locale mybe est correctement installée sur votre ordinateur.

Vérification sur Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Etape 4 : Si l'application locale n'est pas détectée, effectuez une seconde fois "Étape 1 : Télécharger l'application locale mybe" de l'aide en ligne

Etape 5 : Eteignez l'ordinateur puis rallumez-le afin de mettre à jour les éléments installés

Cas 2 : Le port USB n'est pas le bon

Etape 1 : Dans le menu "Démarrer", sélectionnez Périphériques et imprimantes

Etape 2 : Sélectionnez l'imprimante "POS P80C"

Etape 3 : Sélectionnez Propriétés de l'imprimante

Etape 4 : Dans la fenêtre des Propriétés de l'imprimante, allez à l'onglet Ports

Etape 5 : Ici, vous verrez une liste des ports disponibles pour votre imprimante. Vous devez trouver le bon port USB auquel votre imprimante est physiquement connectée.

Etape 6 : Si l'imprimante est connectée via USB, recherchez les ports commençant par USB001, USB002, etc.

Etape 7 : Sélectionnez celui qui correspond au port de connexion de votre imprimante (si vous avez changé de port, il se peut que ce soit un numéro différent de celui par défaut)

‍Astuce : Si vous avez plusieurs ports USB listés, vous pouvez tester chaque port jusqu'à ce que votre imprimante fonctionne correctement

Le message "L'application d'impression en local n'est pas disponible" s'affiche sur mybe

Etape 1 : Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de "Étape 2 : Télécharger l'application locale mybe" de l'aide en ligne

Etape 2 : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Etape 3 : Eteignez l'ordinateur puis rallumez-le afin de mettre à jour les éléments installés

Les tickets imprimés sont vierges

Etape 1 : Vérifiez que la bobine à ticket est orientée dans le bon sens et se déroule par le bas de la bobine (une des faces du papier à ticket de caisse étant réceptive à l'impression thermique, l'autre non)

Les tickets imprimés sont rognés sur la gauche ou sur la droite

Etape 1 : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Printer test Windows - Perimatic"

Etape 2 : Sur votre ordinateur, trouvez le dossier compressé que vous venez de télécharger à l'instant et qui s'intitule "Printer test V3.61C.zip", double cliquez sur le dossier

Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, faites un clic droit avec la souris et cliquez sur "Extraire"

Etape 3 : Au sein du dossier "Printer test V3.61C", ouvrez le fichier "POS Printer Test"

Etape 4 : Suivez les instructions ci-dessous

Etape 5 : Suivez les instructions ci-dessous

Etape 6 : Suivez les instruction ci-dessous

Etape 7 : La configuration est terminée, effectuez un test d'impression de ticket sur mybe

Aucun ticket ne s'imprime

Etape 1 : Vérifiez que le port USB utilisé est le bon

Etape 2 : Dans le menu "Démarrer", sélectionnez Périphériques et imprimantes

Etape 3 : Sélectionnez l'imprimante "POS P80C"

Etape 4 : Sélectionnez Propriétés de l'imprimante

Etape 5 : Dans la fenêtre des Propriétés de l'imprimante, allez à l'onglet Ports

• Ici, vous verrez une liste des ports disponibles pour votre imprimante. Vous devez trouver le bon port USB auquel votre imprimante est physiquement connectée.
• Si l'imprimante est connectée via USB, recherchez les ports commençant par USB001, USB002, etc.
• Sélectionnez celui qui correspond au port de connexion de votre imprimante (si vous avez changé de port, il se peut que ce soit un numéro différent de celui par défaut)

‍Astuce : Si vous avez plusieurs ports USB listés, vous pouvez tester chaque port jusqu'à ce que votre imprimante fonctionne correctement

Mon antivirus bloque le téléchargement de l'application locale Windows mybe

Etape 1 : Désactivez votre antivirus afin de lancer le téléchargement de l'application locale

Le code erreur 1618 JAVA apparait

Cela signifie que l'installation est déjà en cours

Patientez, puis recommencez à l'étape 6 de "Étape 2 : Télécharger l'application locale mybe" puis continuez l'installation