Configuration de l'imprimante Oxhoo TP85

Bien qu'il ne soit plus obligatoire d'imprimer systématiquement les tickets de caisse pour vos clients depuis le 1er Août 2023, et que mybe vous permet d'envoyer directement par e-mail des tickets personnalisés à vos clients, certains d'entre eux demanderont néanmoins une preuve d'achat sur support papier.

Suivez ce guide étape par étape qui vous permettra de configurer l'imprimante Oxhoo TP85 avec mybe.

Avant de commencer la configuration de votre imprimante Oxhoo TP85, assurez-vous des éléments suivants :

Pré-requis 1 : Votre poste de travail (TPV, ordinateur Windows ou MacOS) est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre imprimante Oxhoo TP85 est branchée à une prise secteur et allumée

• Branchez le câble d'alimentation de l'imprimante TP85 sur secteur. La lumière de l'icône "Power" s'allume en bleu

Pré-requis 3 : Votre poste de travail et l'imprimante Oxhoo TP85 sont connectés par câble USB

• Branchez le câble USB de l'imprimante TP85 : veillez à ne pas forcer le branchement
• Branchez finalement l'autre embout du câble USB à votre poste de travail (TPV ou ordinateur)

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 5 : Vous avez intégré une bobine de ticket de caise dans l'imprimante Oxhoo TP85. Cette dernière se déroule par le haut

Téléchargement de l'application locale mybe pour Windows

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

Huitième étape : Acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur le cas échéant

Important : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée. Sur Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Téléchargement de l'application locale mybe pour MacOS

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner selon votre système : Mac

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail MacOS de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Depuis les téléchargement, cliquez sur "mybe mac os 1.1.dmg", un pop-up s'affiche

Septième étape : Cliquez sur "mybe.pkg"

A cette étape, selon la version MacOS, un pop up peut s'afficher indiquant qu'il est impossible d'ouvrir "mybe.pkg". Pour ouvrir "mybe.pkg", maintenez la touche "Ctrl" de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur "mybe.pkg". Sélectionnez "Ouvrir avec" puis "Programme d'installation (par défaut)". Un pop up s'affiche, cliquez sur "Ouvrir". Un nouveau pop up s'affiche, cliquez sur "Continuer", puis cliquez sur "Installer"

Huitième étape : Indiquez le mot de passe de votre ordinateur

Neuvième étape : Cliquez sur "Installer" et poursuivez les étapes d'installation

Note : Un pop up indiquant que l'installation a échoué peut apparaitre. Eteignez votre ordinateur puis recommencez l'étape 1

Dixième étape : L'application locale mybe est bien installée

Note : Il est possible sur votre écran de caisse mybe qu'apparaisse le message indiquant que l'impression en local n'est pas disponible. N'en tenez pas compte et rafraichissez la page du navigateur

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Téléchargement du driver Oxhoo TP85 pour Windows

Première étape : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Pilote Windows - Oxhoo" pour l'imprimante TP85

Deuxième étape : Sur votre ordinateur, ouvrez le dossier à l'instant téléchargé et intitulé "TP85_90 Drivers Windows.zip"

Troisième étape : Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, cliquez sur "Extraire"

Quatrième étape : Au sein du dossier "TP85_90", ouvrez le dossier "Windows Driver"

Cinquième étape : Cliquez sur le fichier "OXHOO POS Printer Driver vX.X.X.X.exe"

Sixième étape : Exécutez le fichier quand même si un message apparait

Septième étape : Lancez l'installation du driver Oxhoo TP85

Huitième étape : Lors de la sélection de port, le port USB1 est sélectionné. Cliquez sur "Suivant"

Neuvième étape : L'installation du driver Oxhoo TP85 est finalisée

Dixième étape : Redémarrez votre poste de travail afin de mettre à jour la détection de vos périphériques

Dernière étape : Une fois votre poste de travail redémarré, accédez aux paramètres de vos imprimantes, sélectionnez l'imprimante "OXHOO TP85". Sous l'onglet "Port," assurez-vous que la case "USB001" est bien cochée pour définir le port de l'imprimante.

Téléchargement du driver Oxhoo TP85 pour MacOS

Première étape : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Pilote MacOS - Oxhoo" pour l'imprimante TP85

Deuxième étape : Sur votre ordinateur, ouvrez le dossier à l'instant téléchargé et intitulé "TP85_90 Drivers MacOS.zip"

Troisième étape : Ouvrez le dossier "TP85_90 Drivers Mac OS"

Quatrième étape : Au sein du dossier "TP85_90", ouvrez le dossier "Windows Driver"

Cinquième étape : Cliquez sur "2024 - Pilote TP85 - MacOS - mybesolutions.pkg", un pop up s'affiche

Sixième étape : Cliquez sur "Autoriser", un pop up HPRT POS Printer Driver s'affiche

Septième étape : Cliquez sur "Continuer", un pop up d'installation personnalisée s'affiche

Huitième étape : Cliquez sur "Continuer" puis cliquez sur "Installer"

Neuvième étape : Indiquez votre mot de passe, un pop up s'affiche, cliquez sur "Ok" pour finaliser l'installation

Dixième étape : Redémarrez votre poste de travail afin de mettre à jour la détection de vos périphériques

Onzième étape : Sur votre MacOS, accédez aux Paramètres, puis "Imprimantes et scanner", cliquez sur "Ajouter une imprimante" puis sélectionnez "OXHOO TP85"

Dernière étape : Dans la liste déroulante "Choisir un gestionnaire", sélectionnez "HRPT TP80 A"

Première étape : Depuis l'application mybe, accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Deuxième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Troisième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Quatrième étape : Cliquez sur l'onglet "Impression"

Cinquième étape : Scrollez jusqu'à la section "Ticket", cochez l'option "Imprimante" et sélectionnez l'imprimante "TP85" dans la liste déroulante

Important : Si le message indiquant que l'application locale n'est pas installée s'affiche à ce moment, alors reprenez l'Etape 1. Cette dernière n'a pas été installée la première fois car votre support nécessitait des mises à jour (Java, Windows ou MacOS). Une fois installée sur votre ordinateur, redémarrez le afin de prendre en compte la mise à jour, puis continuez l'Etape 3

Sixième étape : Cliquez sur l'onglet "Périphériques", cochez l'option "Demander la question"

Bon à savoir : Cette option permet d'afficher lors de l'encaissement trois options possibles ("Imprimer", "Ne pas imprimer" ou "Envoyer par mail")

Septième étape : Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les paramétrages

Huitième étape : Testez l'impression de retour sur votre écran de caisse, ajoutez un article au panier puis cliquez sur "Impression"

Avec ces étapes, vous avez configuré avec succès votre imprimante TP85 pour fonctionner avec mybe. Vous êtes maintenant prêt à imprimer des tickets pour vos clients en toute simplicité.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, n'hésitez pas à contacter help@mybesolutions.com pour obtenir de l'aide.

A quoi correspondent les indications lumineuses et sonores de l'imprimante Oxhoo TP 85 ?

Mon ordinateur ne détecte pas l'imprimante

• Redémarrez votre ordinateur afin de mettre à jour les téléchargements
• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Vérifiez que l'application locale mybe est correctement installée sur votre ordinateur.

Vérification sur Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

• Si l'application locale n'est pas détectée, effectuez une seconde fois "Étape 1 : Télécharger l'application locale mybe"
• Effectuez l'étape 3
• Eteignez l'ordinateur puis rallumez-le afin de mettre à jour les éléments installés

Le message "L'application d'impression en local n'est pas disponible" s'affiche sur mybe

• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Les tickets imprimés sont vierges

• Vérifiez que la bobine à ticket est orientée dans le bon sens et se déroule par le haut de la bobine (une des faces du papier à ticket de caisse étant réceptive à l'impression thermique, l'autre non)