Configuration de l'imprimante Oxhoo TP85

Cet article vous permettra de connecter votre imprimante Oxhoo TP85 (filaire) avec mybe dans un environnement Windows.

Avant de commencer la configuration de votre imprimante Oxhoo TP85, assurez-vous des éléments suivants ci-dessous

Pré-requis 1 : Votre poste de travail Windows est branché à une prise secteur et allumé

Pré-requis 2 : Votre imprimante Oxhoo TP85 (modèle filaire) est branchée à une prise secteur et allumée

• Branchez le câble d'alimentation de l'imprimante TP85 sur secteur
• Appuyez sur l'interrupteur "ON" situé devant en bas à droite dans le rendoncement sur la face avant de l'imprimante
• Le bouton "Power" s'allume en bleu

Pré-requis 3 : Votre poste de travail et l'imprimante Oxhoo TP85 sont connectés par câble USB

• Branchez le câble USB de l'imprimante TP85 : veillez à ne pas forcer le branchement
• Branchez finalement l'autre embout du câble USB à votre poste de travail (TPV ou ordinateur)
• Une fois reliée, l'imprimante émet un bip sonore

Pré-requis 4 : Votre poste de travail possède une connexion Internet active

Pré-requis 5 : Vous avez intégré une bobine de ticket de caisse dans l'imprimante Oxhoo TP85

‍Première étape : Connectez-vous à votre application mybe

Deuxième étape : Accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Troisième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Quatrième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Cinquième étape : En bas à gauche, cliquez sur "Télécharger l'application locale" en prenant soin de sélectionner le système Windows

• L'application locale mybe, une fois installée, permettra à votre poste de travail (TPV ou ordinateur portable) de communiquer avec l'imprimante TP85

Sixième étape : Lancez l'installation de l'application "mybe_win_XX.XX.exe" depuis votre dossier "Téléchargement" de votre TPV ou ordinateur

Septième étape : Suivez les instructions pour finaliser l'installation

‍Huitième étape : Le cas échéant, acceptez la mise à jour ou l'installation de Java sur votre TPV ou ordinateur le cas échéant

Important avant de poursuivre : Si vous devez mettre à jour ou installer Java sur votre TPV ou ordinateur, l'installation de l'application locale mybe ne sera pas finalisée et un message d'erreur apparaitra. Pour vous assurer d'avoir complètement terminé l'installation, reprenez à la sixième étape puis suivez les instructions pour finaliser l'installation, et passez outre Java à ce moment.

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Neuvième étape : Vérifiez que l'application locale mybe est bien installée

• Depuis Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "Mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

Dernière étape : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Première étape : Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le dossier compressé "Pilote Windows - Oxhoo" pour l'imprimante TP85

Deuxième étape : Sur votre ordinateur, trouvez le dossier compressé que vous venez de télécharger à l'instant et qui s'intitule "TP85_90 Drivers Windows.zip", double cliquez sur le dossier

Troisième étape : Il est possible que votre ordinateur demande d'extraire les fichiers, faites un clic droit avec la souris et cliquez sur "Extraire"

Quatrième étape : Au sein du dossier "TP85_90 Drivers Windows", ouvrez le dossier "Windows Driver"

Cinquième étape : Cliquez sur le fichier "OXHOO POS Printer Driver vX.X.X.X.exe". Cliquez sur "Extraire tout" le cas échéant

Sixième étape : Un message apparait pour vous demander si vous souhaitez exécuter le fichier. Validez l'exécution du fichier.

Bon à savoir : un message "Windows a protégé votre ordinateur" est susceptible d'apparaitre. Cliquez sur "Informations complémentaires", puis "Exécuter quand même"

Septième étape : Lancez l'installation du driver Oxhoo TP85

Huitième étape : Lors de la sélection de port, le port USB1 est sélectionné. Cliquez sur "Suivant"

Neuvième étape : L'installation du driver Oxhoo TP85 est finalisée

Vérifier la cohérence du port USB utilisé

Depuis le menu "Démarrer" de votre ordinateur, accédez aux paramètres de vos imprimantes et sélectionnez l'imprimante "TP85".

Cliquez sur "Propriétés de l'imprimante"‍

Sous l'onglet "Ports", assurez-vous que la case "USB001" est bien cochée pour définir le port de l'imprimante.

Paramétrer les préférences d'impression

Première étape : Toujours depuis les paramètres de l'imprimante "TP85", sélectionnez "Préférences d'impression"

Seconde étape : Une fois dans les préférences d'impression, recherchez une section dédiée à la Taille du papier ou Format de papier

Troisième étape : Cliquez sur Personnalisé ou Ajouter (les termes peuvent varier)

Quatrième étape : Dans la fenêtre de taille de papier personnalisée, entrez les dimensions 85 mm pour la largeur et 300 mm pour la hauteur

• Assurez-vous que les unités son bien en millimètres (mm)
• Validez en cliquant sur OK ou Appliquer

Cinquième étape : Après avoir modifié la taille du papier, cliquez sur Appliquer ou OK pour enregistrer vos paramètres

• Vous pouvez également définir cette configuration comme par défaut si vous prévoyez d'utiliser cette taille de papier fréquemment

Première étape : Depuis l'application mybe, accédez à votre écran de caisse (Magasin > Ecran de caisse) depuis le menu principal

• Accéder rapidement à l'écran de caisse

Deuxième étape : Accédez à votre environnement de caisse, en haut à droite de votre écran

• Qu'est-ce qu'un environnement de caisse ?

Troisième étape : Cliquez sur "Configurer l'Environnement" pour accéder aux paramètres

Quatrième étape : Cliquez sur l'onglet "Impression"

Cinquième étape : Sur la section "Ticket", cochez l'option "Imprimante" et sélectionnez l'imprimante "TP85" dans la liste déroulante

Important : Si le message indiquant que l'application locale n'est pas installée s'affiche à ce moment, alors reprenez l'Etape 1. Cette dernière n'a pas été installée la première fois car votre support nécessitait des mises à jour (Java, Windows ou MacOS). Une fois installée sur votre ordinateur, redémarrez le afin de prendre en compte la mise à jour, puis continuez l'Etape 3

Sixième étape : Cliquez sur l'onglet "Paramètres", cochez l'option "Demander la question"

Bon à savoir : Cette option permet d'afficher lors de l'encaissement trois options possibles ("Imprimer", "Ne pas imprimer" ou "Envoyer par mail")

Septième étape : Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les paramétrages

Vous êtes maintenant prêt à imprimer des tickets pour vos clients.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, n'hésitez pas à contacter help@mybesolutions.com pour obtenir de l'aide.

A quoi correspondent les indications lumineuses et sonores de l'imprimante Oxhoo TP 85 ?

Mon ordinateur ne détecte pas l'imprimante

L'application locale n'est pas installée

• Redémarrez votre ordinateur afin de mettre à jour les téléchargements
• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Vérifiez que l'application locale mybe est correctement installée sur votre ordinateur.

Vérification sur Windows : Sélectionnez Démarrer, puis "Toutes les applications" et utilisez la barre de recherche puis tapez "mybe". Si vous trouvez cette dernière, cela signifie qu'elle est correctement installée

• Si l'application locale n'est pas détectée, effectuez une seconde fois "Étape 1 : Télécharger l'application locale mybe"
• Effectuez l'étape 3
• Eteignez l'ordinateur puis rallumez-le afin de mettre à jour les éléments installés

Le port USB n'est pas le bon

• Dans le menu "Démarrer", sélectionnez Périphériques et imprimantes
• Sélectionnez l'imprimante "TP85
• Sélectionnez Propriétés de l'imprimante
• Dans la fenêtre des Propriétés de l'imprimante, allez à l'onglet Ports
• Ici, vous verrez une liste des ports disponibles pour votre imprimante. Vous devez trouver le bon port USB auquel votre imprimante est physiquement connectée.
• Si l'imprimante est connectée via USB, recherchez les ports commençant par USB001, USB002, etc.
• Sélectionnez celui qui correspond au port de connexion de votre imprimante (si vous avez changé de port, il se peut que ce soit un numéro différent de celui par défaut)

‍Astuce : Si vous avez plusieurs ports USB listés, vous pouvez tester chaque port jusqu'à ce que votre imprimante fonctionne correctement

Le message "L'application d'impression en local n'est pas disponible" s'affiche sur mybe

• Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application locale mybe lors de l'étape 1
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous de l'application mybe afin de mettre à jour la détection des imprimantes

Les tickets imprimés sont vierges

• Vérifiez que la bobine à ticket est orientée dans le bon sens et se déroule par le haut de la bobine (une des faces du papier à ticket de caisse étant réceptive à l'impression thermique, l'autre non)

Les tickets imprimés sont rognés sur la gauche ou sur la droite

• Vérifiez que vous avez correctement paramétré les préférences d'impressions de votre imprimante indiqué en fin d'étape 3
• Modifiez le cas échéant la taille du papier dans les préférence d'impression

Mon antivirus bloque le téléchargement de l'application locale Windows mybe

• Désactivez votre antivirus afin de lancer le téléchargement de l'application locale

Le code erreur 1618 JAVA apparait

• Cela signifie que l'installation est déjà en cours.
• Patientez, puis recommencez à l'étape 6 de "Étape 1 : Télécharger l'application locale mybe" puis continuez l'installation