Configuration de l'envoi de ticket par email

L'envoi de tickets par email est une fonctionnalité pratique pour de nombreux commerçants, leur permettant de fournir à leurs clients des tickets dématérialisés et de maintenir une communication efficace. Cependant, pour activer cette fonctionnalité, une configuration préalable est nécessaire. Nous vous expliquerons ici comment configurer l'envoi de tickets par email en utilisant Gmail ou un autre fournisseur mail et l'application Mybe.

Important à savoir : il est impératif de posséder un compte @gmail.com afin d'effectuer les paramètres ci-dessous. Accédez directement à la troisième section si vous utilisez un fournisseur autre que gmail.

Etape 1 : Connectez-vous à votre compte Google depuis votre navigateur.

Etape 2 : Accédez à l'onglet "Sécurité" dans les paramètres de votre compte.

Etape 3 : Dans la section "Connexion à Google", activez la validation en deux étapes et suivez les instructions fournies par Google. Cette mesure de sécurité renforcée garantit que votre compte est protégé contre tout accès non autorisé.

Pré-requis : vous ne pourrez effectuer l'étape 2 sans avoir mis en place sur votre compte Google la validation en deux étapes

Etape 1 : Sur votre compte Google, recherchez "Mots de passe des applications"

Etape 2 : Sélectionnez cette option

Etape 3 : Renseignez votre mot de passe pour continuer

Etape 4 : Créez une nouvelle application, nommez la "Mybe"

Etape 5 : Google génère un mot de passe spécifique pour cette application. Conservez soigneusement ce mot de passe, car vous en aurez besoin pour l'étape suivante.

Important : conservez soigneusement le mot de passe de l'application pour votre appareil. Il vous sera demandé par la suite.

Je souhaite envoyer des mails via Gmail

Etape 1 : Ouvrez l'application Mybe et accédez aux Paramètres du Dossier, que vous pouvez trouver dans le module Configuration

Etape 2 : Dans la section "Envoi par Email", entrez les paramètres suivants :

1. Serveur : smtp.gmail.com
2. Port : 587
3. Mode : Sécurisé par le protocole TLS
4. Utilisateur : Votre adresse gmail
5. Mot de passe : Collez ici le mot de passe que vous avez copié dans Mots de passe d'application plus haut (Après avoir collé le mot de passe, veillez à supprimer soigneusement les espaces).
6. Adresse expéditeur : Votre adresse gmail
7. Cliquez sur "Enregistrer" pour valider vos paramètres

La configuration de l'envoi de tickets par email est terminée !

Désormais, lorsque vous utiliserez votre caisse, vous pourrez sélectionner la fonction d'envoi par email pour fournir des reçus par mail à vos clients. De plus, n'oubliez pas que vous pouvez personnaliser ces emails en utilisant la fonction "Personnalisation des documents" pour offrir une expérience client encore plus personnalisée et professionnelle.

Je souhaite envoyer des mails via un autre fournisseur d'adresse mail

Important à savoir : Si vous avez un nom de domaine spécifique (email du type en “@monentrepise.fr”), il est nécessaire de retrouver le nom de votre fournisseur de service de messagerie.

Etape 1 : Rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur de service de messagerie afin d’obtenir les informations du compte SMTP. Les informations à obtenir sont les suivantes :

• Nom du serveur sortant (SMTP)
• Mode (TLS ou SSL)
• Port (correspondant au mode choisi)

Etape 2 : Ouvrez l'application Mybe et accédez aux Paramètres du Dossier, que vous pouvez trouver dans le module Configuration

‍Etape 3 : Dans la section "Envoi par Email", entrez les paramètres suivants :

1. Serveur : Indiquer le nom du serveur sortant (SMTP) récupéré en étape 1
2. Port : indiquer le numéro du port récupéré en étape 1
3. Mode :
   
   1. ‍Choisir “Sécurisé par le protocole TLS” si le mode récupéré en étape 1 est TLS
   2. Choisir “Sécurisé par le protocole SSL” si le mode récupéré en étape 1 est SSL
4. Utilisateur : Indiquer votre identifiant (qui correspond généralement à votre adresse mail)
5. Mot de passe : Indiquer le mot de passe de votre messagerie
6. Adresse expéditeur : Votre adresse mail

Etape 4 : Cliquez sur "Enregistrer" pour valider vos paramètres

Bon à savoir : Nous recommandons de privilégier l’utilisation d’une adresse mail non personnelle et accessible à toute votre équipe plutôt qu’une adresse mail personnelle.

La configuration de l'envoi de tickets par email est terminée !‍

Désormais, lorsque vous utiliserez votre caisse, vous pourrez sélectionner la fonction d'envoi par email pour fournir des reçus par mail à vos clients. De plus, n'oubliez pas que vous pouvez personnaliser ces emails en utilisant la fonction "Personnalisation des documents" pour offrir une expérience client encore plus personnalisée et professionnelle.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de configurations de certains fournisseurs de services de messageries

Office

• Serveur : smtp.office365.com
• Port : 587
• Mode : Sécurisé par le protocole TLS

Orange

• Serveur : smtp.orange.fr
• Port : 465
• Mode : Sécurisé par le protocole SSL

Ionos

• Serveur : smtp.ionos.fr
• Port : 465
• Mode : Sécurisé par le protocole SSL

Gandi

• Serveur : mail.gandi.net
• Port : 465
• Mode : Sécurisé par le protocole SSL

J'ai suivi toutes les étapes, mais l'envoi par mail ne fonctionne pas

Vous utilisez Gmail | Utilisez une adresse mail "@gmail.com"

• Assurez-vous que le mail utilisé est bien un mail @gmail.com

Vous utilisez Gmail | Supprimez les espaces lors du collage du mot de passe

• Lorsque vous collez le mot de passe copié depuis Google, veillez à supprimer les éventuels espaces qui pourraient être automatiquement ajoutés avec le mot de passe. Autrement, l'envoi par e-mail ne fonctionnera pas correctement

Autre Fournisseur | Assurez vous que la configuration SMTP est la bonne

• Demandez directement à votre fournisseur de services de messagerie de vous fournir le détail de la configuration SMTP pour l’envoi d’email depuis une application tierce