Clôturer et fermer une session de caisse

Découvrez dans cet article comment clôturer une session de caisse sur mybe.

Etape 1 : Depuis votre écran de caisse, cliquez sur Caisse

Etape 2 : Cliquez sur Clôturer la session de caisse

Bon à savoir : la clôture d'une session de caisse par un utilisateur nécessite que ce dernier possède les droits d'accès nécessaires (Erreur "Vous n'êtes pas autorisé à fermer la session de caisse"). Découvrez comment modifier les droits d'accès aux fonds de caisse de vos utilisateurs

A la suite des encaissements en espèces enregistrés par l'utilisateur pendant la session, le montant théorique s'affiche

Etape 1 : Comptez votre tiroir-caisse, et indiquez le montant compté directement, ou bien utilisez la table située à droite afin d'indiquer le nombre de pièces et de billets comptés

‍Etape 2 : Ajoutez un titre ainsi qu'un message à votre clôture le cas échéant, afin de préciser des évènements particuliers

‍Etape 3 : Cliquez sur Valider. Votre ticket de clôture (ou Z de caisse) s'affiche à l'écran

Pour aller plus loin : Découvrez comment retrouver l'historique de vos tickets de clôture (ou Z de caisse)

Découvrez ci-dessous les causes les plus fréquentes d'écart afin de les corriger.

Le montant théorique est supérieur au montant compté en clôture

Cause 1 : Un règlement par carte bancaire a été enregistré en espèces

Cause 2 : Perte d'espèces durant la session

Cause 3 : Vol d'espèces durant la session

Pour aller plus loin : Il est possible d'envoyer une alerte au compte administrateur en cas d'écart. Découvrez comment dans la section "Paramétrer son fonds de caisse" de l'article relatif à la gestion de la caisse

Le montant théorique est inférieur au montant compté en clôture

Cause 1 : Une vente réglée en espèces qui n'a pas été enregistrée dans le logiciel

Cause 2 : Un client offrant un pourboire ou indiquant de "garder la monnaie" suite à un règlement en espèces

Pour une bonne tenue de caisse, il est recommandé d’identifier et corriger l’écart entre le montant théorique affiché et le montant compté lors de la clôture de caisse.

Etape 1 : Effectuez un recomptage de la caisse

Etape 2 : Si l'écart persiste, retournez sur votre écran de caisse et cliquez sur Transactions

Etape 3 : Sélectionnez la période relative à la session de caisse

Etape 4 : Cliquez sur Mode de règlement, et sélectionnez Espèces

Etape 5 : Cliquez sur Calculer. Vous trouverez alors toutes les transactions de la période dont la totalité ou une partie a été enregistré comme réglé par Espèces

Etape 6 : Comparez ces transactions avec les informations de votre terminal de paiement, vérifiez qu'un règlement en Espèces n'a pas été enregistré par erreur

Etape 7 : Pour corriger un règlement, annulez le ticket et effectuez à nouveau la vente avec les bons règlements. Si vous êtes utilisateur du plan Pro, vous pouvez directement modifier les règlements selon vos droits d'accès

Etape 8 : Une fois corrigé, clôturez votre caisse