Rembourser un client en espèces
Publié le
12/9/2023
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Mis à jour le
24/4/2024
Où ça dans l'application ?
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Module
Magasin
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Fonctionnalité
Environnement de caisse
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Si un client souhaite retourner un article, deux options sont possibles : effectuer un remboursement ou générer un avoir pour le client
- Si le client apporte son ticket de caisse relatif à l’achat, vous n’avez qu’à saisir une quantité négative en caisse pour l’article en question
- Ajoutez l’article au panier du client
- Cliquer sur l’icône “Qté” permettant de modifier la quantité
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- Indiquez une quantité négative en utilisant les symboles “+” et “-”
![](https://cdn.prod.website-files.com/64955de46b28bb19139cc1a8/6628f4eebe5bc33175340251_popup-quantite-negative-article.webp)
- Sélectionnez un libellé
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- Cliquez sur “Valider”
- Puis cliquez sur “Encaisser” comme si vous réalisiez une vente, la fenêtre ci-dessous s’affiche
![](https://cdn.prod.website-files.com/64955de46b28bb19139cc1a8/6628f53cfc6d3d03f58123ab_popup-choix-solder-retour-article.webp)
- Cliquez sur “Solder le ticket” et effectuez un remboursement en espèces
![](https://cdn.prod.website-files.com/64955de46b28bb19139cc1a8/6628f71f1a693d6cc1f30ab3_solder-ticket-remboursement-especes.webp)
- Cliquez sur “Valider”
- Remboursez le client du montant lié en espèces
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