Faire un avoir pour un retour client
Où ça ? : Sur votre écran de caisse, fonctionnalité “Ventes”
Si un client souhaite retourner un article, deux options sont possibles : effectuer un remboursement ou générer un avoir pour le client
Bon à savoir : Il n’est pas possible dans mybe de générer un avoir pour un Client Divers. Chaque avoir est nominatif et doit donc être rattaché à une fiche client
Générer un avoir pour un retour client identifié
- Si le client apporte son ticket de caisse relatif à l’achat, vous n’avez qu’à saisir une quantité négative en caisse pour l’article en question
- Identifiez le client en question en caisse, ou créez lui une fiche client auparavant
- Ajoutez l’article au panier du client identifié
- Cliquer sur l’icône “Qté” permettant de modifier la quantité
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- Indiquez une quantité négative en utilisant les symboles “+” et “-”
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- Sélectionnez un libellé
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- Cliquez sur “Valider”
- Puis cliquez sur “Encaisser” comme si vous réalisiez une vente, la fenêtre ci-dessous s’affiche
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- Cliquez sur “Convertir le ticket en avoir”
- L’avoir du client s’imprime automatiquement