Comment modifier les moyens de règlements après encaissement ?

Découvrez dans cet article comment modifier les moyens de règlement d'une pièce commerciale (facture, commande ou ticket) après encaissement.

Cette action n'est disponible que pour les pièces commerciales disposant d'un règlement, à savoir les tickets, les commandes et les factures.

Attention : pour un ticket, si la session de caisse durant laquelle il a été encaissé a été clôturée, il n'est plus possible de modifier ses règlements — il faudra alors réaliser un ticket correctif manuellement.

Étape 1 : Accédez à votre écran de caisse.

Étape 2 : Cliquez sur Transactions et recherchez la transaction concernée.

Étape 3 : Sélectionnez la transaction. Plusieurs boutons apparaissent en bas, dont le bouton violet Modifier les règlements.

Étape 4 : Cliquez sur Modifier les règlements. La fenêtre « Modifier les règlements d'un document » s'affiche, avec une synthèse de l'état de règlement de la pièce commerciale et, le cas échéant, la liste des règlements déjà enregistrés.

Étape 1 : Cliquez sur l'icône poubelle à côté du règlement à supprimer.

Étape 2 : Le système propose deux options : remettre le règlement en acompte ou supprimer le règlement.

Bon à savoir : il est fortement conseillé de choisir Supprimer le règlement, plutôt que de le remettre en acompte.

Étape 1 : Dans le menu au centre de l'écran, cliquez sur Ajouter un règlement pour enregistrer un nouveau règlement, ou sur Consommer un règlement pour utiliser un règlement déjà existant (par exemple un acompte).

Étape 2 : Pour un ajout, sélectionnez le mode de règlement souhaité et indiquez le montant, puis validez l'ajout. Procédez de la même façon pour consommer un règlement existant.

Bon à savoir : il n'est pas possible d'ajouter un nouveau règlement dont le montant est supérieur au montant total de la pièce commerciale.

Étape 3 : Les règlements nouvellement ajoutés apparaissent en vert dans la liste des règlements.

Étape 4 : Une fois les modifications terminées, cliquez sur Valider.

Je ne parviens pas à modifier les règlements de mon ticket

Vérifiez que la session de caisse durant laquelle le ticket a été encaissé n'a pas été clôturée. Si c'est le cas, il faudra réaliser un ticket correctif — cette limitation ne concerne pas les factures.