Réponse aux problèmes courants avec PAX Technology

Retrouvez ici les réponses aux problèmes les plus courants concernant vos TPE de la gamme PAX Technology

Le TPE ne détecte pas le réseau Wifi

Le terminal ne détecte pas le réseau Wifi alors qu'il est à 2 mètres du routeur, et les tablettes juste à côté le captent bien, le Wifi est bien en 2.4GHz

Explication : Le terminal n’acceptera pas de se connecter à un réseau Wifi sans protocole de sécurité

Solution : Paramétrer un protocole de sécurité au niveau du routeur ou point d’accès Wifi, et reconnecter le terminal au réseau Wifi

Le terminal accepte les smartphones en sans contact mais pas les cartes en sans contact.

Explication : Il peut arriver sur certains terminaux que le lecteur NFC faiblisse. La puce NFC d’un smartphone étant plus puissante que celles des cartes physiques, le terminal continuera d’accepter les smartphones en sans contact, mais plus les cartes physiques

Solution : Il s’agit d’un problème matériel. Demandez un remplacement

Le terminal affiche “Android Recovery” au démarrage

Solution : Il s’agit d’un problème matériel. Demandez un remplacement

Le terminal affiche “PED tampered

Explication : Ce message s'affiche suite à une mise en sécurité du TPE suite à une tentative d'intrusion ou un choc subi par ce dernier. PAX Technology n'est pas responsable de cette mise en sécurité sauf en cas d'usure prématurée de la pile interne.

Solution : Dans le cas d'une usure prématurée de la pile, il s'agit d'un problème matériel. Demandez un remplacement. Dans le cadre d'une autre cause, cette réparation est à la charge du client.

Le terminal affiche une icône bleu de batterie avec un point d'exclamation

Explication : Ce message s'affiche lorsque la batterie du TPE est vide

Solution : Rechargez le TPE ou branchez le sur secteur