Prise en main à distance
Publié le
23/6/2023
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Mis à jour le
17/1/2024
Où ça dans l'application ?
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Module
Mon Compte
Fonctionnalité
Paramètres
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Afin de permettre la prise en main de votre ordinateur à distance et ainsi vous assurer la meilleure qualité de service et d’accompagnement possible, les équipes Customer Success dédiées à votre accompagnement utilisent l’outil de prise en main à distance Team Viewer.
Bon à savoir : Une imprimante à installer ? Des étiquettes à paramétrer ? Un profil de fidélité à configurer ? L'équipe Customer Success pourra ainsi effectuer ses opérations à votre place
Téléchargement de TeamViewer
- Téléchargez l’application “Team Viewer QuickSupport”, permettant la prise en main à distance
- Depuis un appareil Windows : https://www.teamviewer.com/fr/download/windows/
- Depuis un appareil macOS : https://www.teamviewer.com/fr/download/macos/
Autoriser la prise en main à distance
- Une fois TeamViewer QuickSupport installé, vous pourrez autoriser le contrôle à distance de votre appareil
- Lancez l’application depuis votre ordinateur
- Communiquez à la personne en charge de votre suivi chez mybe votre ID ainsi que le mot de passe indiqué
