Prise en main à distance
Afin de permettre la prise en main de votre ordinateur à distance et ainsi vous assurer la meilleure qualité de service et d’accompagnement possible, les équipes Customer Success dédiées à votre accompagnement utilisent l’outil de prise en main à distance Team Viewer.
Téléchargement de TeamViewer
- Téléchargez l’application “Team Viewer QuickSupport”, permettant la prise en main à distance
- Depuis un appareil Windows : https://www.teamviewer.com/fr/download/windows/
- Depuis un appareil macOS : https://www.teamviewer.com/fr/download/macos/

- Une fois TeamViewer QuickSupport installé, vous pourrez autoriser le contrôle à distance de votre appareil
- Lancez l’application depuis votre ordinateur
- Communiquez à la personne en charge de votre suivi chez mybe votre ID ainsi que le mot de passe indiqué

- C’est tout ! L’étape 1 est finalisée