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Afin de permettre la prise en main de votre ordinateur à distance et ainsi vous assurer la meilleure qualité de service et d’accompagnement possible, les équipes Customer Success dédiées à votre accompagnement utilisent l’outil de prise en main à distance Team Viewer.

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• Téléchargez l’application “Team Viewer QuickSupport”, permettant la prise en main à distance
• Depuis un appareil Windows : https://www.teamviewer.com/fr/download/windows/
• Depuis un appareil macOS : https://www.teamviewer.com/fr/download/macos/

• Une fois TeamViewer QuickSupport installé, vous pourrez autoriser le contrôle à distance de votre appareil
• Lancez l’application depuis votre ordinateur
• Communiquez à la personne en charge de votre suivi chez mybe votre ID ainsi que le mot de passe indiqué

• C’est tout ! L’étape 1 est finalisée