mybe est une solution de caisse en ligne, il n’y a donc aucune installation à prévoir sur votre ordinateur. Connectez-vous tout simplement depuis www.mybesolutions.com
Est-ce que je peux personnaliser mon écran de caisse ?
Oui, notre logiciel de caisse est personnalisable pour chaque utilisateur. En tant que gérant, vous pouvez également gérer les différents utilisateurs (vendeur, caissier, magasinier, etc.) et leur attribuer des droits spécifiques
mybe gère-t-il l'export de mes ventes vers mon comptable ?
Oui, notre solution de caisse envoie automatiquement vos données de vente et de stocks à votre expert-comptable. Vous n’avez rien à faire ni à paramétrer !
Comment importer mes données de mon ancien logiciel ?
Vous pouvez depuis votre compte mybe très simplement importer les données de votre ancien logiciel. Cette étape vous sera présentée lors de la formation sur votre logiciel
Est-ce que je peux utiliser mybe depuis mon smartphone ?
Oui, vous avez le choix d’accéder à mybe depuis n’importe quel interface, que cela soit un smartphone, une tablette ou un ordinateur ! Pour plus de facilité dans leur quotidien, nous conseillons aux gérants de boutiques d’utiliser un ordinateur et aux snackings d’opter pour une tablette tactile
Combien d’utilisateurs peuvent utiliser mybe ?
Vous avez le choix d’ajouter ou retirer autant d’utilisateurs que vous souhaitez, de même que leur octroyer les droits d’accès à votre guise, prenez contact avec votre interlocuteur habituel pour plus de renseignements
Comment bien choisir mon logiciel de caisse ?
Tout au long de votre activité, votre solution de gestion va vous accompagner au quotidien. Il faut donc que cette dernière soit simple à prendre en main, complète et adaptable selon votre métier.
Matériel de caisse
Est-ce que mybe fourni du matériel de caisse professionnel ?
Oui, nous avons sélectionné pour vous différents partenaires français pour votre matériel de caisse (terminal de point de vente, douchette, imprimantes, tiroir-caisse, etc.) afin de vous faire gagner du temps dans votre installation.
De quelle installation ai-je besoin pour mon activité ?
Nous pouvons vous accompagner à chaque étape de votre activité. Dans le cas où vous ouvrez une première boutique, nous vous conseillons de prendre au minimum un écran de caisse, un tiroir caisse ainsi qu’une imprimante ticket. Pour gagner du temps, une douchette et une imprimante étiquette seront également utiles.
Mon matériel de caisse actuel est-il compatible avec mybe ?
Oui, vous pouvez accéder à mybe sur n’importe quel appareil disposant d’une connexion à internet. Votre écran de caisse actuel est donc compatible avec notre solution de caisse.
Faut-il mettre à jour le logiciel sur le matériel de caisse ?
mybe est une solution de caisse entièrement en ligne. Vous n’avez aucune installation à réaliser, ni de maintenance à avoir. Tout est géré directement sur les serveurs que nous utilisons !
Quelle est la durée de garantie de mon matériel ?
Bien que nous sélectionnons nos partenaires pour la robustesse et la longévité de leur matériel, il peut arriver qu’une panne constructeur survienne. Dans ces quelques cas très rares, la garantie applicable est de 3 à5 ans selon le type de matériel que vous avez choisi.
Assistance et formation
Puis-je parler directement à quelqu’un si j’ai un problème ?
Oui, chez mybe, nous portons beaucoup d’attention à l’accompagnement de nos clients dans leur développement, et cela implique d’être directement à vos côtés pour vos problèmes, sans passer par un chat, un robot ou un numéro surtaxé sur lequel jamais personne ne répond.
C’est vrai ? Comment être certain que je ne parle pas à un robot ?
Derrière notre solution de caisse se cache des personnes bien réelles ! Nous sommes basés à Paris et notre équipe d’assistance sera ravie de pouvoir répondre à vos toutes vos interrogations et vous accompagner au mieux.
Quelles sont les assistances proposées par mybe ?
Une première assistance est disponible gratuitement depuis votre compte mybe. Nous mettons également à disposition un second niveau d’assistance téléphonique cette fois-ci. En cas de pépin, un membre de notre équipe vous répond !
Qu’est-ce que c’est « l’accompagnement mybe » ?
Nous souhaitons établir une relation de long-terme avec nos clients, du lancement de leur activité à leur développement. « L’accompagnement mybe », c’est vous mettre à disposition toutes les ressources pour votre réussite : assistance, conseils, recommandations, guides, astuces. En étant client mybe, vous rejoignez une communauté de passionnés du commerce pour vous aider !
D’accord, mais concrètement comment cela se passe ?
Nous mettons à votre disposition de nombreuses ressources pour développer votre activité sur notre site internet. Une première assistance est disponible 24h/24h gratuitement depuis votre compte mybe, et enfin nos équipes vous répondent du lundi au vendredi de 10h à 18h, et le samedi de 10h à 14h.
Qu’est-ce que la formation mybe ?
Nous avons pensé mybe de telle sorte à ce qu’elle soit le plus simple d’utilisation possible. Pour que vous puissiez en profiter au maximum, nous avons une formation de 2 x 2h pour vous accompagner dans la réalisation de vos objectifs et ainsi être autonome dans votre activité !
Comment se déroule la formation ?
Notre équipe de formateur, Paul, Léo et Thomas se feront un plaisir de vous accompagner sur vos premiers pas avec mybe. Réalisée à distance, elle comporte une présentation du logiciel, de ses fonctionnalités et la personnalisation en fonction de vos besoins.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, les serveurs sur lesquels sont stockées vos données répondent aux standards de sécurité les plus élevés. Le verrouillage y est conçu de telle façon à ce qu’aucun système ou personne ne puisse y accéder. Gardez l’esprit tranquille avec mybe !
Mes données restent-elles en France ?
Oui, nous sommes attachés à la proximité locale avec nos clients, de même qu’avec leurs données c’est pourquoi nos serveurs sont situés en Ile-de-France.
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